ご購入のお客様へ

返品・キャンセルについて

ANTIQUE LEAVESでは、アンティーク・ヴィンテージを安心してお選びいただけるよう、 条件付きでお客様都合による返品を受け付けています。 発送前と発送後でお手続きが異なりますので、ご購入前に以下をご確認ください。

1

発送前

キャンセル可能です。 販売ショップが配送業者へ商品を引き渡した時点から「発送後」として扱います。

2

発送後

商品到着日を含めて7日以内に返品申請をしてください。 承認後3日以内にご返送いただきます。

3

返品時のご負担

お届け時の送料実費＋商品本体相当額の20％＋返送料 をお客様にご負担いただきます。

お客様都合で返品する場合

返品時は、次の3つをご負担いただきます。

  • お届け時に実際にかかった送料
  • 商品本体相当額の20％（返品取扱手数料）
  • 商品を返送する際の送料

お届け時の送料について

商品ページ上で送料無料と表示されている場合も、 販売ショップからお客様へ商品をお届けするためには実際の配送費が発生しています。

返品時は、販売ショップが配送会社へ実際に支払った送料を確認し、 その金額をお客様へご案内します。

返送料について

商品を販売ショップへ返送する際の送料は、 全額お客様のご負担となります。 返送時に、お客様から配送会社へ直接お支払いください。

返金額の計算方法

返金額 ＝ 送料込み販売価格 − お届け時の送料 − 商品本体相当額*の20％

*商品本体相当額 ＝ 送料込み販売価格 − お届け時の送料

返品取扱手数料について

返品されたアンティーク・ヴィンテージは、 検品、清掃、再梱包、再撮影、再掲載、在庫復帰など、 再び販売するための作業が必要になります。

そのため、お客様都合による返品では 商品本体相当額の20％を返品取扱手数料としてご負担いただきます。

具体的な返金例

例1｜販売価格100,000円・お届け時の送料8,000円
販売価格（送料込み） 100,000円
お届け時の送料 8,000円
商品本体相当額 92,000円
返品取扱手数料
（92,000円の20％）		 18,400円
お客様への返金額 73,600円

このほか、販売ショップへ商品を返送する際の送料を お客様にご負担いただきます。

例2｜販売価格20,000円・お届け時の送料1,500円
販売価格（送料込み） 20,000円
お届け時の送料 1,500円
商品本体相当額 18,500円
返品取扱手数料
（18,500円の20％）		 3,700円
お客様への返金額 14,800円

このほか、販売ショップへ商品を返送する際の送料を お客様にご負担いただきます。

返品のお手続き

まずANTIQUE LEAVESへご連絡ください。 販売ショップへ直接返送せず、返金予定額と返送方法の案内をお待ちください。

  1. 商品到着日を含めて7日以内に、 ANTIQUE LEAVESへ返品をお申し込みください。
  2. 返品理由と商品の状態が分かる写真をご提出いただきます。
  3. ANTIQUE LEAVESが販売ショップへ確認し、 お届け時の送料や返品条件を確認します。
  4. ANTIQUE LEAVESからお客様へ、 お届け時の送料・返品取扱手数料・返金予定額・返送方法 をご案内します。
  5. 内容をご確認のうえ、 承認後3日以内に、 追跡・補償付きの配送方法で商品をご返送ください。
  6. 販売ショップで返送商品の状態を確認します。
  7. 商品状態に問題がなければ、 ANTIQUE LEAVESから返金を行います。

返送時のお願い

商品は届いたときと同じ状態でご返送ください

アンティーク・ヴィンテージは一点物が多く、 返送中の破損や付属品の不足によって商品価値が大きく変わる場合があります。

商品が届いた際の梱包材をできるだけ使用し、 十分に梱包したうえで、 追跡・補償付きの配送方法でご返送ください。

お客様の梱包不備、付属品の不足、指定外の配送方法の使用など、 お客様側の責任によって商品価値が低下した場合は、 通常の返品取扱手数料とは別に、 実際の修理費または価値減少分を返金額から控除する場合があります。

お客様都合の返品として扱わないケース

次の場合は、お客様都合の返品ではありません。 お客様に往復送料や20％の返品取扱手数料をご負担いただきません。

  • 注文した商品とは異なる商品が届いた場合
  • 数量が不足していた場合
  • 配送中に商品が破損した場合
  • 商品説明と著しく異なる状態の商品が届いた場合
  • その他、販売ショップ側の責任による不備があった場合

上記に該当する場合は、商品を返送する前に ANTIQUE LEAVESへご連絡ください。 状況を確認のうえ、返送方法をご案内します。

海外から発送される商品について

発送後のお客様都合による返品・交換は対象外です

商品ページに海外から発送と表示されている商品は、 国際返送時の紛失・破損、通関手続などのリスクが高いため、 発送後のお客様都合による返品・交換はお受けしていません。

返品についてのお問い合わせ

返品・キャンセルに関するご連絡や、 返金額の確認はANTIQUE LEAVESが窓口となります。

販売ショップへ直接返品を依頼したり、 ショップとの間で返金条件を決めたりせず、 必ずANTIQUE LEAVESへご連絡ください。

※正式な返品条件は、ANTIQUE LEAVESの利用規約および 特定商取引法に基づく表記を優先します。